お客様の「困った」を
すぐに解消するサポート窓口

電話やメールといった窓口に加え、より簡単にお問い合わせいただける「チャットサポートサービス」をご用意しています。ご施設様専用のチャットルームで、対応依頼や質問を投稿いただければカスタマーサクセスチームが対応。システム・機器の扱いが苦手な方にはビデオ通話で現場確認をしながらサポートも可能です。ストレスなく的確にトラブルシュートいたします。

効率化を図れた実例を元にした
ノウハウやコンテンツの提供

ライフリズムナビ＋Dr.を導入されたお客様向けに、システムのよくある質問や機能の詳細情報をまとめた「マニュアルガイド」、巡視削減など注目のテーマに対し機能の活用方法をまとめた「タイガーロール」、ほかご施設様の実際の活用事例を記事や動画でまとめた学べるコンテンツが充実しています。

自動で行われる
定期メンテナンスやバージョンアップ

ライフリズムナビ＋Dr.は、クラウドベースのシステムです。新しい機能がリリースされると自動的にアップデートが行われるため、お客様側での対応はございません。また、開発・運営を行っているエコナビスタ（東京本社）は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格である「ISO27001/ISMS」の認証を2022年11月4日に取得。情報の機密性・完全性・可用性の維持、改善に日々取り組んでいます。